館内施設

Q

館内で喫煙できますか?

A

当館のお部屋は全室禁煙でございます。おタバコは3階にございます喫煙ルームでのご利用をお願いしております。

Q

朝食は食べれますか?

A

ご朝食は午前7時〜9時まで、ご宿泊者を伴なうお客様が1650円(税込)でご利用いただけます。

ご宿泊

Q

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

A

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。

Q

チェックアウト時間の延長はできますか?

A

お一部屋税込500円の追加料金をいただくことで、チェックアウトを1時間ご延長いただけます。
※最長で13:00までご利用いただけます。
※状況により承れない場合もございますので、事前にお問い合わせください。

Q

子供料金・添い寝について教えてもらえますか?

A

小学生までのお子様は無料で添い寝可能でございます。
中学生以上のお子様は、大人料金でご案内しております。

Q

荷物は預かってもらえますか?

A

チェックイン前・チェックアウト後ともにお荷物をお預かりいたします。
・貴重品や壊れやすいお荷物、生ものなどはお預かりできませんのでご了承ください。
・チェックアウト後にお預かりするお荷物は、チェックアウト当日中までにお引き取りをお願いしております。

Q

ホテル宛に荷物を郵送できますか?

A

ご到着前の宅配便のお預かりも承っております。宅配便送付状の備考欄にご宿泊日とご予約名をご記入いただきホテルまでお送りください。ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン日の約3日前から当日までお預かりいたします。

Q

チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?

A

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承っております。早朝からでもお預かりできますので、ご都合の良い時にホテルフロントへお越し下さい。ただし、ご宿泊のご予約と照会ができないお荷物、貴重品、危険物等につきましては原則お預かりいたしかねます。また、大きな冷蔵品は、お預かりできない可能性もございますので事前に大きさをフロントまでお伝えいただくようお願いいたします。

Q

キャンセル料はいつから発生しますか?

A

キャンセル料は以下の通りでございます。
ご宿泊前日まで ご宿泊代金の20%、
ご宿泊当日   ご宿泊代金の80%、
不泊、ご連絡のない場合 ご宿泊代金の100%
※団体様の場合は、上記と異なりますのでお問い合わせください。

Q

未成年のみの宿泊は可能ですか?

A

はい、可能です。
ただし、ご宿泊者全員の保護者様による同意が必要です。
同意書をお忘れの場合は、電話などによる確認後、FAXまたは郵送にてお送りいただくようになりますので、ご注意ください。
同意書はメールまたはFAXで送付いたしますので、お問い合わせください。

交通アクセス

Q

駐車場はありますか?

A

近くに提携駐車場「ウエルネスパーキング」がございます。1泊1台500円でお停めいただけます。駐車代金はフロントでご精算となります。駐車券をフロントまでお持ちください。

ADDRESS

施設所在地  
〒885-0071宮崎県都城市中町17街区2号

駐車場のご案内 (PDF)

CONTACT

HOTEL TERRASTA  TEL. 0986- 45-1212

TERRASTA ダイニング  TEL. 0986-45-1213

鉄板焼 都雅  TEL. 0986-45-1214

TERRASTA マーケット  TEL. 0986-45-1215

総合案内  お問い合わせはこちら

CONTACT